Mudanças entre as edições de "Procedimento para Alterações Cadastrais na Task"

De Task Wiki
Ir para: navegação, pesquisa
Linha 42: Linha 42:
 
== Alteração dos dados Central de Assinantes ==
 
== Alteração dos dados Central de Assinantes ==
  
Após alterar os dados em '''Central de assinantes''', informaremos que será enviado um e-mail para o responsável atual do contato administrativo do domínio. <br>
+
Após alterar os dados em '''Central de assinantes''', será enviado um e-mail de confirmação para o atual responsável do contato administrativo do domínio. <br>
 
Caso não tenha acesso ao e-mail administrativo, será necessário encaminhar uma documentação para nosso setor do suporte. Segue abaixo o procedimento para alterar os dados cadastrais, em caso de não ter acesso ao contato administrativo no atual cadastro: <br>
 
Caso não tenha acesso ao e-mail administrativo, será necessário encaminhar uma documentação para nosso setor do suporte. Segue abaixo o procedimento para alterar os dados cadastrais, em caso de não ter acesso ao contato administrativo no atual cadastro: <br>
  

Edição das 14h31min de 3 de setembro de 2015

É importante manter sempre o cadastro atualizado na Task para não gerar transtornos posteriores, caso, por exemplo, haja troca de funcionários ou trocas de e-mails. É importante averiguar o cadastro do domínio em: Central de assinantes. Após o acesso, é necessário informar o login e o CPF/CNPJ.


Cadastro do domínio no sistema da Task

Acesse com os dados do domínio cadastrado em: Dados Cadastrais. Neste local, é possível alterar o endereço e os contatos.

Contatos de e-mails

No cadastro, em contatos, é possível informar o Contato Administrativo, o e-mail e as informações técnicas. Qual a importância de cadastrar dois e-mails?


Contato Administrativo X Contato Técnico

E-Mail Contato Administrativo: No campo do contato administrativo, é necessário que registre apenas uma conta de e-mail. Por meio dessa conta é realizado o procedimento de alterações de senhas e dos painéis administrativos do domínio.

Os nossos painéis são: painelmail e painelweb.

O contato administrativo pode alterar dados do domínio. Ao realizar a alteração em central de assinantes, é encaminhado um e-mail para o contato anterior "caso seja alterado" para confirmação dos dados cadastrados. Deste contato é possível encaminhar qualquer solicitação do domínio e alterações técnicas do domínio, é importante preencher o nome do responsável no campo "Contato administrativo".

- Para solicitar senha do registro.br, basta encaminhar uma solicitação para comercial@task.com.br, utilizando o e-mail administrativo.
- Para solicitar alterações no domínio ou senhas, deverá encaminhar uma solicitação para suporte@task.com.br, com o contato administrativo registrado em nosso sistema.

E-Mail Contato Técnico: O contato técnico poderá enviar solicitações para alterações do domínio. Por exemplo: alterações dos apontamentos de DNS, solicitação de backup. Com o contato técnico NÃO é possível alterar senha. É importante preencher o nome do responsável no campo "Contato Técnico", no campo "E-mail" é possível cadastrar dois e-mails técnicos.
Observação: Caso a solicitação para alteração de senha seja feita pelo contato técnico, a Task irá analisar.

- Para solicitar alterações no domínio, é apenas encaminhar uma solicitação para suporte@task.com.br, com o contato administrativo registrado em nosso sistema.

E-Mail Contato Cobrança: Para receber a cobrança ou nota fiscal, encaminhe um e-mail para financeiro@task.com.br, solicitando a inclusão do e-mail responsável para receber a cobrança.


Alteração dos dados Central de Assinantes

Após alterar os dados em Central de assinantes, será enviado um e-mail de confirmação para o atual responsável do contato administrativo do domínio.
Caso não tenha acesso ao e-mail administrativo, será necessário encaminhar uma documentação para nosso setor do suporte. Segue abaixo o procedimento para alterar os dados cadastrais, em caso de não ter acesso ao contato administrativo no atual cadastro:

- Domínio cadastrado em pessoa jurídica (CNPJ)

Para alterar o e-mail administrativo é necessário que seja enviado a documentação para o e-mail suporte@task.com.br, as informações necessárias são:

- Solicitação expressa, contendo o carimbo da empresa;
- O CNPJ da empresa;
- Assinatura do responsável da própria empresa, conforme o documento do RG ou (CNH);
- Cópia de RG (frente e verso) ou carteira de motorista (CNH);
- Cópia do comprovante de endereço;
- Enviar a cópia da última alteração contratual registrada no órgão competente.

- Domínio cadastrado em pessoa física (CPF)

Para alterar o e-mail administrativo, é necessário que seja enviado a documentação para o e-mail suporte@task.com.br, as informações são:

- Solicitação expressa e assinada, conforme o documento do RG ou (CNH);
- Cópia do RG e CPF (Frente e Verso), ou carteira de motorista (CNH);
- Cópia do comprovante de endereço.