Mudanças entre as edições de "Formulário de Contato do Atendex"

De Task Wiki
Ir para: navegação, pesquisa
Linha 16: Linha 16:
 
[[Arquivo:elipse_1.png]] O primeiro passo é o '''SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa'''. Exemplo abaixo: <br>
 
[[Arquivo:elipse_1.png]] O primeiro passo é o '''SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa'''. Exemplo abaixo: <br>
  
[[Arquivo:contato-site-atendex]]<br>
+
[[Arquivo:contato-site-atendex.png]]<br>
  
 
[[Arquivo:elipse_2.png]] '''SEU CLIENTE''' preenche o formulário de contato. '''Lembre-se:''' Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa. <br>
 
[[Arquivo:elipse_2.png]] '''SEU CLIENTE''' preenche o formulário de contato. '''Lembre-se:''' Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa. <br>

Edição das 15h16min de 12 de agosto de 2015

Exclamacao.png Abaixo temos um Exemplo de como colocar no código do site a linha que chama o formulário do Atendex.
O código “<a href="http://www.atendex.com.br/ticket" target="_new">Fale Conosco</a>” é para ser inserido na página do formulário do site.

AtendexCodigo2.2.png

Para identificar como ficará em sua página o formulário de contato, siga os passos abaixo:

Elipse 1.png O primeiro passo é o SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa. Exemplo abaixo:

Contato-site-atendex.png

Elipse 2.png SEU CLIENTE preenche o formulário de contato. Lembre-se: Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.

AtendexCodigo3.png

Elipse 3.png O cliente recebe um e-mail com a resposta:

AtendexCodigo4.1.png

Elipse 4.png Todos os operadores do setor solicitado recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.

AtendexCodigo5.png

Elipse 5.png Após receberem a solicitação, o operador a assume e responde ao cliente. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, alarmes são enviados aos operadores. Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex. É possível o cliente informar o que achou do atendimento, através do retorno da solicitação.

AtendexCodigo6.png

Elipse 6.png VOCÊ visualiza as estatísticas e relatórios dos atendimentos por: setor, tempo médio de respostas, quantidade de solicitações e avaliação de resposta.

AtendexCodigo7.png