Categoria: Atendimento cliente

De Task Wiki
Revisão de 18h07min de 27 de março de 2012 por Vanessalima (discussão | contribs)
Ir para: navegação, pesquisa

O que é o Atendex?

O Atendex é um sistema de atendimento ao cliente via web. Muito mais eficiente que formulários de "fale conosco". Por isso, é a solução certa para empresas que desejam melhorar seu atendimento.


Com o Atendex, é possível padronizar as mensagens de resposta e assinaturas, evitando erros e a falta de controle sobre os colaboradores responsáveis pelos atendimentos.

Rápido. Simples. Eficiente. Como seu cliente merece.


Como posso me cadastrar?

Elipse 1.png O usuário poderá se cadastrar entrando no site: www.atendex.com.br, e preenchendo o formulário cadastral.


Atendex 1.png


Elipse 2.png Após o cadastro, o usuário receberá as instruções para ativação da sua conta e o link para ser inserido no site do cliente, conforme exemplo abaixo:


Atendex 2.png


Começando a utilizar!

Elipse 1.png O primeiro passo é o SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa. Exemplo abaixo:


Atendex 1 .png


Elipse 2.png SEU CLIENTE preenche o formulário de contato. Lembre-se: Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.


Atendex 4 certa.png


Elipse 3.png Todos os operadores do setor solicitado recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.


Atendex 7 .png


Elipse 4.png Após receberem a solicitação, o operador a assume e responde ao cliente. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, alarmes são enviados aos operadores.

Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.


Atendex 8 correto.png


Elipse 5.png O cliente recebe um e-mail com a resposta.


Atendex 6.png


Elipse 6.png VOCÊ visualiza as estatísticas e relatórios dos atendimentos por: setor, tempo médio de respostas, quantidade de solicitações e avaliação de resposta.


Atendex 9.png

Páginas na categoria “Atendimento cliente”

As seguintes 4 páginas pertencem a esta categoria, de um total de 4.