Categoria: Atendimento cliente

Edição atual tal como às 16h04min de 11 de março de 2020

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Entre em contato com nosso suporte pelo telefone (31) 3123-1000, pelo e-mail suporte@task.com.br ou por meio do nosso chat online, clicando aqui

Horário de atendimento:

Suporte: Dias úteis de 8h às 19:30h / Sábados e feriados de 9h às 13h e 14h às 16h30.

Aos domingos apenas via e-mail, no horário de 09h às 18h.

Demais setores

Horário de atendimento:

Financeiro: Dias úteis de 8h às 18h.
Comercial: Dias úteis de 8h às 18h.

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-== '''O que é o Atendex?''' ==
+<table cellspacing="0">
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+<tr style="background: #F0F8FF">
+<td style="vertical-align:top; border-top: 1px solid #9C9C9C; border-right: 1px solid #9C9C9C; border-left: 1px solid #9C9C9C; border-bottom: 1px solid #9C9C9C; padding: 1em;">
+<div class="cabecalho" style="background-color: #a05125;">
+[[Arquivo:chatonline_cabecalho.png]]
+<span>Chat Online</span>
+</div>
-O '''Atendex''' é um sistema de atendimento ao cliente via web. Muito mais eficiente que formulários de "fale conosco". Por isso, é a solução certa para empresas que desejam melhorar seu atendimento.
+== '''Fale com nosso Suporte Técnico'''==
-Com o '''Atendex''', é possível padronizar as '''mensagens de resposta e assinaturas''', evitando erros e a falta de controle sobre os colaboradores responsáveis pelos atendimentos.
+Entre em contato com nosso suporte pelo telefone '''(31) 3123-1000''', pelo e-mail '''suporte@task.com.br''' ou por meio do nosso chat online, clicando [http://jabber.task.com.br:9090/webchat/start.jsp?workgroup=suporte@workgroup.ichat.task.com.br&location=http://task.com.br/static/frame_chat.html '''aqui''']
-Rápido. Simples. Eficiente. Como seu cliente merece.
+'''Horário de atendimento:''' <br>
-== '''Como posso me cadastrar?''' ==
+Suporte: Dias úteis de 8h às 19:30h / Sábados e feriados de 9h às 13h e 14h às 16h30. <br>
-[[Arquivo:elipse_1.png]] O usuário poderá se cadastrar entrando no site: '''www.atendex.com.br''', e preenchendo o formulário cadastral.
+Aos domingos apenas via e-mail, no horário de 09h às 18h.<br>
+== '''Demais setores'''==
+'''Horário de atendimento:''' <br>
-[[Arquivo:Atendex_1.png]]
+Financeiro: Dias úteis de  8h às 18h.<br>
+Comercial: Dias úteis de  8h às 18h.
-[[Arquivo:elipse_2.png]] Após o cadastro, o usuário receberá as '''instruções para ativação da sua conta''' e o '''link para ser inserido no site do cliente''', conforme exemplo abaixo:
-[[Arquivo:Atendex_2.png]]
-== '''Começando a utilizar!''' ==
-[[Arquivo:elipse_1.png]] O primeiro passo é o '''SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa'''. Exemplo abaixo:
-[[Arquivo:Atendex_1_.png]]
-[[Arquivo:elipse_2.png]] '''SEU CLIENTE''' preenche o formulário de contato. '''Lembre-se:''' Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.
-[[Arquivo:Atendex_4_certa.png]]
-[[Arquivo:elipse_3.png]] O cliente recebe um e-mail com a resposta
-[[Arquivo:Atendex_6.png]]
-[[Arquivo:elipse_4.png]] '''Todos os operadores do setor solicitado''' recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.
-[[Arquivo:Atendex_7_.png]]
-[[Arquivo:elipse_5.png]] Após receberem a solicitação, '''o operador a assume e responde ao cliente'''. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, '''alarmes são enviados aos operadores'''.
-Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.
-[[Arquivo:Atendex_8_correto.png]]
-[[Arquivo:elipse_6.png]] '''VOCÊ''' visualiza as estatísticas e relatórios dos atendimentos por: setor, tempo médio de respostas, quantidade de solicitações e avaliação de resposta.
-[[Arquivo:Atendex_9.png]]