Categoria: Atendimento cliente

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== '''O que é o Atendex?''' ==
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<table cellspacing="0">
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</td>
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</tr>
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<tr style="background: #F0F8FF">
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<td style="vertical-align:top; border-top: 1px solid #9C9C9C; border-right: 1px solid #9C9C9C; border-left: 1px solid #9C9C9C; border-bottom: 1px solid #9C9C9C; padding: 1em;">
  
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<div class="cabecalho" style="background-color: #a05125;">
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[[Arquivo:chatonline_cabecalho.png]]
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<span>Chat Online</span>
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</div>
  
  
O '''Atendex''' é um sistema de atendimento ao cliente via web. Muito mais eficiente que formulários de "fale conosco". Por isso, é a solução certa para empresas que desejam melhorar seu atendimento.
+
== '''Fale com nosso Suporte Técnico'''==
  
  
Com o '''Atendex''', é possível padronizar as '''mensagens de resposta e assinaturas''', evitando erros e a falta de controle sobre os colaboradores responsáveis pelos atendimentos.
+
Entre em contato com nosso suporte pelo telefone '''(31) 3123-1000''', pelo e-mail '''suporte@task.com.br''' ou por meio do nosso chat online, clicando [http://jabber.task.com.br:9090/webchat/start.jsp?workgroup=suporte@workgroup.ichat.task.com.br&location=http://task.com.br/static/frame_chat.html '''aqui''']
  
Rápido. Simples. Eficiente. Como seu cliente merece.
 
  
 +
'''Horário de atendimento:''' <br>
  
== '''Como posso me cadastrar?''' ==
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Suporte: Dias úteis de 8h às 19:30h / Sábados e feriados de 9h às 13h e 14h às 16h30. <br>
  
[[Arquivo:elipse_1.png]] O usuário poderá se cadastrar entrando no site: '''www.atendex.com.br''', e preenchendo o formulário cadastral.
+
Aos domingos apenas via e-mail, no horário de 09h às 18h.<br>
  
 +
== '''Demais setores'''==
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'''Horário de atendimento:''' <br>
  
[[Arquivo:Atendex_1.png]]
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Financeiro: Dias úteis de 8h às 18h.<br>
 
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Comercial: Dias úteis de 8h às 18h.
 
 
[[Arquivo:elipse_2.png]] Após o cadastro, o usuário receberá as '''instruções para ativação da sua conta''' e o '''link para ser inserido no site do cliente''', conforme exemplo abaixo:
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_2.png]]
 
 
 
 
 
 
 
== '''Começando a utilizar!''' ==
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_1.png]] O primeiro passo é o '''SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa'''. Exemplo abaixo:
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_1_.png]]
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_2.png]] '''SEU CLIENTE''' preenche o formulário de contato. '''Lembre-se:''' Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_4_certa.png]]
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_3.png]] '''Todos os operadores do setor solicitado''' recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_7_.png]]
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_4.png]] Após receberem a solicitação, '''o operador a assume e responde ao cliente'''. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, '''alarmes são enviados aos operadores'''.
 
 
 
Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_8.png]]
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_5.png]] O cliente recebe um e-mail com a resposta.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_6.png]]
 
 
 
[[Arquivo:elipse_6.png]] '''VOCÊ''' visualiza as estatísticas e relatórios dos atendimentos por: setor, tempo médio de respostas, quantidade de solicitações e avaliação de resposta.
 

Edição atual tal como às 16h04min de 11 de março de 2020

Chatonline cabecalho.png Chat Online


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Entre em contato com nosso suporte pelo telefone (31) 3123-1000, pelo e-mail suporte@task.com.br ou por meio do nosso chat online, clicando aqui


Horário de atendimento:

Suporte: Dias úteis de 8h às 19:30h / Sábados e feriados de 9h às 13h e 14h às 16h30.

Aos domingos apenas via e-mail, no horário de 09h às 18h.

Demais setores

Horário de atendimento:

Financeiro: Dias úteis de 8h às 18h.
Comercial: Dias úteis de 8h às 18h.

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