Categoria: Atendimento cliente

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== '''O que é o Atendex?''' ==
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<table cellspacing="0">
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<td colspan="2">
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</td>
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</tr>
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<tr style="background: #F0F8FF">
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<td style="vertical-align:top; border-top: 1px solid #9C9C9C; border-right: 1px solid #9C9C9C; border-left: 1px solid #9C9C9C; border-bottom: 1px solid #9C9C9C; padding: 1em;">
  
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<div class="cabecalho" style="background-color: #a05125;">
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[[Arquivo:chatonline_cabecalho.png]]
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<span>Chat Online</span>
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</div>
  
  
O '''Atendex''' é um sistema de atendimento ao cliente via web. Muito mais eficiente que formulários de "fale conosco". Por isso, é a solução certa para empresas que desejam melhorar seu atendimento.
+
== '''Fale com nosso Suporte Técnico'''==
  
  
Com o '''Atendex''', é possível padronizar as '''mensagens de resposta e assinaturas''', evitando erros e a falta de controle sobre os colaboradores responsáveis pelos atendimentos.
+
Entre em contato com nosso suporte pelo telefone '''(31) 3123-1000''', pelo e-mail '''suporte@task.com.br''' ou por meio do nosso chat online, clicando [http://jabber.task.com.br:9090/webchat/start.jsp?workgroup=suporte@workgroup.ichat.task.com.br&location=http://task.com.br/static/frame_chat.html '''aqui''']
  
  
== '''Como posso me cadastrar?''' ==
+
'''Horário de atendimento:''' <br>
  
[[Arquivo:elipse_1.png]] O usuário poderá se cadastrar entrando no site: '''www.atendex.com.br''', e preenchendo o formulário cadastral.
+
Suporte: Dias úteis de 8h às 19:30h / Sábados e feriados de 9h às 13h e 14h às 16h30. <br>
  
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Aos domingos apenas via e-mail, no horário de 09h às 18h.<br>
  
[[Arquivo:Atendex_1.png]]
+
== '''Demais setores'''==
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'''Horário de atendimento:''' <br>
  
 
+
Financeiro: Dias úteis de 8h às 18h.<br>
[[Arquivo:elipse_2.png]] Após o cadastro, o usuário receberá as '''instruções para ativação da sua conta''' e o '''link para ser inserido no site do cliente''', conforme exemplo abaixo:
+
Comercial: Dias úteis de 8h às 18h.
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_2.png]]
 
 
 
 
 
 
 
== '''Começando a utilizar!''' ==
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_1.png]] O primeiro passo é o '''SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa'''. Exemplo abaixo:
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_1_.png]]
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_2.png]] '''SEU CLIENTE''' preenche o formulário de contato. '''Lembre-se:''' Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_4_certa.png]]
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_3.png]] '''Todos os operadores do setor solicitado''' recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_7_.png]]
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_4.png]] Após receberem a solicitação, '''o operador a assume e responde ao cliente'''. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, '''alarmes são enviados aos operadores'''.
 
 
 
Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_8.png]]
 
 
 
 
 
[[Arquivo:elipse_5.png]] O cliente recebe um e-mail com a resposta e a avalia.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:Atendex_9.png]]
 

Edição atual tal como às 16h04min de 11 de março de 2020

Chatonline cabecalho.png Chat Online


Fale com nosso Suporte Técnico

Entre em contato com nosso suporte pelo telefone (31) 3123-1000, pelo e-mail suporte@task.com.br ou por meio do nosso chat online, clicando aqui


Horário de atendimento:

Suporte: Dias úteis de 8h às 19:30h / Sábados e feriados de 9h às 13h e 14h às 16h30.

Aos domingos apenas via e-mail, no horário de 09h às 18h.

Demais setores

Horário de atendimento:

Financeiro: Dias úteis de 8h às 18h.
Comercial: Dias úteis de 8h às 18h.

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