Categoria: Atendimento cliente
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Edição das 11h12min de 28 de março de 2012
O que é o Atendex?
O Atendex é um sistema de atendimento ao cliente via web. Muito mais eficiente que formulários de "fale conosco". Por isso, é a solução certa para empresas que desejam melhorar seu atendimento.
Com o Atendex, é possível padronizar as mensagens de resposta e assinaturas, evitando erros e a falta de controle sobre os colaboradores responsáveis pelos atendimentos.
Rápido. Simples. Eficiente. Como seu cliente merece.
Como posso me cadastrar?
O usuário poderá se cadastrar entrando no site: www.atendex.com.br, e preenchendo o formulário cadastral.
Após o cadastro, o usuário receberá as instruções para ativação da sua conta e o link para ser inserido no site do cliente, conforme exemplo abaixo:
Começando a utilizar!
O primeiro passo é o SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa. Exemplo abaixo:
SEU CLIENTE preenche o formulário de contato. Lembre-se: Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.
O cliente recebe um e-mail com a resposta
Todos os operadores do setor solicitado recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.
Após receberem a solicitação, o operador a assume e responde ao cliente. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, alarmes são enviados aos operadores.
Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.
VOCÊ visualiza as estatísticas e relatórios dos atendimentos por: setor, tempo médio de respostas, quantidade de solicitações e avaliação de resposta.
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