|
|
| Linha 1: |
Linha 1: |
| − | <font face="century gothic" color="black" size="2">
| |
| | | | |
| − | <table cellspacing="0">
| |
| − | <tr>
| |
| − | <td colspan="2">
| |
| − | </td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr style="background: #F0F8FF">
| |
| − | <td style="vertical-align:top; border-top: 1px solid #9C9C9C; border-right: 1px solid #9C9C9C; border-left: 1px solid #9C9C9C; border-bottom: 1px solid #9C9C9C; padding: 1em;">
| |
| − |
| |
| − | == '''O que é o Atendex?''' ==
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''O Atendex é um sistema de atendimento ao cliente via web'''. Muito mais eficiente que formulários de "fale conosco". Por isso, é a solução certa para empresas que desejam melhorar seu atendimento.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Com o '''Atendex''', é possível padronizar as '''mensagens de resposta e assinaturas''', evitando erros e a falta de controle sobre os colaboradores responsáveis pelos atendimentos.
| |
| − |
| |
| − | Rápido. Simples. Eficiente. Como seu cliente merece.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | == '''Como posso me cadastrar?''' ==
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:elipse_1.png]] O usuário poderá se cadastrar entrando no site: http://www.atendex.com.br, e preenchendo o formulário cadastral.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Atendex_1.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:elipse_2.png]] Após o cadastro, o usuário receberá as '''instruções para ativação da sua conta''' e o '''link para ser inserido no site do cliente''', conforme exemplo abaixo:
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Atendex_2.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | == '''Começando a utilizar!''' ==
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:elipse_1.png]] O primeiro passo é o '''SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa'''. Exemplo abaixo:
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Atendex_1_.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:elipse_2.png]] '''SEU CLIENTE''' preenche o formulário de contato. '''Lembre-se:''' Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Atendex_4_certa.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:elipse_3.png]] O cliente recebe um e-mail com a resposta
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Atendex_6.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:elipse_4.png]] '''Todos os operadores do setor solicitado''' recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Atendex_7_.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:elipse_5.png]] Após receberem a solicitação, '''o operador a assume e responde ao cliente'''. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, '''alarmes são enviados aos operadores'''.
| |
| − |
| |
| − | Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Atendex_8_correto.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:elipse_6.png]] '''VOCÊ''' visualiza as estatísticas e relatórios dos atendimentos por: setor, tempo médio de respostas, quantidade de solicitações e avaliação de resposta.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Atendex_9.png]]
| |
