Mudanças entre as edições de "Formulário de Contato do Atendex"

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  [[Arquivo:exclamacao.png]] Abaixo temos um '''Exemplo''' de como colocar no código do site a linha que chama o formulário do Atendex.
 
  [[Arquivo:exclamacao.png]] Abaixo temos um '''Exemplo''' de como colocar no código do site a linha que chama o formulário do Atendex.
 
  '''O código “<a href="http://www.atendex.com.br/ticket" target="_new">Fale Conosco</a>” é para ser inserido na <br>página do formulário do site.'''
 
  '''O código “<a href="http://www.atendex.com.br/ticket" target="_new">Fale Conosco</a>” é para ser inserido na <br>página do formulário do site.'''
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[[Arquivo:elipse_1.png]] O primeiro passo é o '''SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa'''. Exemplo abaixo: <br>
 
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[[Arquivo:elipse_2.png]] Ao clicar no menu, por exemplo "Contato", será aberto a página de formulário de contato. '''SEU CLIENTE''' preenche o formulário de contato. '''Lembre-se:''' Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa. <br>
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[[Arquivo:elipse_5.png]] Após receberem a solicitação, '''o operador a assume e responde ao cliente'''. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, '''alarmes são enviados aos operadores'''.
 
Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.  
 
Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.  
 
É possível o cliente informar o que achou do atendimento, através do retorno da solicitação.
 
É possível o cliente informar o que achou do atendimento, através do retorno da solicitação.
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Edição atual tal como às 16h20min de 4 de setembro de 2015

Exclamacao.png Abaixo temos um Exemplo de como colocar no código do site a linha que chama o formulário do Atendex.
O código “<a href="http://www.atendex.com.br/ticket" target="_new">Fale Conosco</a>” é para ser inserido na 
página do formulário do site.


PaginaAtendex.png


Para visualizar como ficará em sua página o formulário de contato, siga os passos abaixo:


Elipse 1.png O primeiro passo é o SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa. Exemplo abaixo:


PaginaAtendex1.png


Elipse 2.png Ao clicar no menu, por exemplo "Contato", será aberto a página de formulário de contato. SEU CLIENTE preenche o formulário de contato. Lembre-se: Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.


PaginaAtendex2.png


Elipse 3.png Após preencher o cadastro e clicar em Enviar, é apresentado o retorno:


PaginaAtendex3.png


Elipse 4.png Todos os operadores do setor solicitado recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.


PaginaAtendex4.png


Elipse 5.png Após receberem a solicitação, o operador a assume e responde ao cliente. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, alarmes são enviados aos operadores. Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex. É possível o cliente informar o que achou do atendimento, através do retorno da solicitação.


PaginaAtendex5.png


Elipse 6.png No menu "Relatórios". VOCÊ' visualiza as estatísticas e relatórios dos atendimentos por: setor, tempo médio de respostas, quantidade de solicitações e avaliação de resposta.


PaginaAtendex6.png