Mudanças entre as edições de "Começando a utilizar o Atendex"
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Edição das 17h18min de 24 de abril de 2012
O primeiro passo é o SEU CLIENTE acessar o link de contato no site da sua empresa. Exemplo abaixo:
SEU CLIENTE preenche o formulário de contato. Lembre-se: Este formulário já está no Atendex, personalizado com a logo e setores de atendimento da sua empresa.
O cliente recebe um e-mail com a resposta
Todos os operadores do setor solicitado recebem uma mensagem para acessarem o Atendex e atender ao cliente.
Após receberem a solicitação, o operador a assume e responde ao cliente. Se o atendimento demorar mais que o limite estabelecido, alarmes são enviados aos operadores.
Todos os atendimentos ficam registrados no Atendex.
VOCÊ visualiza as estatísticas e relatórios dos atendimentos por: setor, tempo médio de respostas, quantidade de solicitações e avaliação de resposta.
